以互動機器人打造創新防跌護理指導模式，減輕護理負擔、提升照護品質

洪麗娟、許佳卿、陳月琴、陳玥礽、莊雅雯、陳麗琪

成大醫院斗六分院為地區醫院，一直面臨護理師召募不易、人力緊繃的問題，外科病房白班護病比為10-11 床，無輔助人力，且新病人集中於 2-3 小時內入院，臨床護理師須於短時間內完成入院評估、抽血、安排檢查、衛教、環境介紹等等繁瑣流程，臨床壓力可見一斑。在有限資源下，護理部選擇以創新思維導入可以自行編輯程式的互動型機器人，取代昂貴的導引型機器人，藉此減輕第一線護理人員負擔。其中最具代表性的應用即是「防跌護理指導專案」。

由於本院外科病人多數可下床活動，但手術與用藥因素導致跌倒風險偏高，2021年跌倒發生率達0.13%，並伴隨骨折、撕裂傷等嚴重後果。雖然過去以掃描QR code觀看影片進行防跌衛教，但病人及家屬普遍興趣缺缺，加上影片長度約10分鐘，經常中途退出，導致防跌措施執行率不佳。

有鑑於此，我們結合機器人內嵌的程式實驗室，設計開發互動式防跌護理指導模組（提供國語與台語版本），透過機器人親切引導、趣味互動、搭配即時測驗，不僅提升衛教吸收率，也大幅增加病人與照顧者的參與感與滿意度。更重要的是，機器人衛教可重複播放，有效節省護理師的寶貴時間。

此一創新專案不僅在外科病房展開，更已推廣至門診及其他住院病房，目前門診衛教護理師已完成6項護理指導模組，也優化與病人互動的測驗模組，未來更規劃擴展至護理之家及精神護理之家等院內附屬機構使用，朝向跨部門、跨場域的智慧照護延伸應用發展。

本院以有限經費發揮最大創新效益，打造科技與人文融合的智慧照護典範，期待能為地區醫療注入更多智慧動能，持續提升護理品質與病人安全，也為偏鄉醫療服務提供一個可借鏡的實踐案例。

  圖1 .  衛教機器人可匯入PPT或影片，再搭配程式實驗室加上表情、動作、聲音、考題，變成一套可互動的護理指導多媒體教材。

圖2 .  2023、2024年醫療科技展展出

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